Условия использования
Версия 1.0 от 04.10.2026
Настоящие Условия использования интернет-магазина ecosanteh.md применяются к использованию сайта и к заказам на покупку товаров и услуг, которые компания «Ecosanteh» SRL предлагает через сайт. Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед оформлением заказа.
1. Общие положения
Сайт ecosanteh.md принадлежит компании «Ecosanteh» SRL (далее — «Продавец»). Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель принимает изложенные ниже условия продажи товаров и оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее — «Условия»).
Условия составлены в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной торговле. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и принятыми в соответствии с ним нормативными актами.
Продавец может изменять Условия. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице; номер версии и дата указаны в начале документа. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.
2. Товары, цены и оформление заказа
Описания, фотографии и характеристики товаров на сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактических: производитель вправе менять комплектацию и внешний вид товара без уведомления.
Цены указаны в молдавских леях (MDL). Цена и наличие товара подтверждаются оператором после оформления заказа. Если товара нет в наличии или в цене на сайте допущена явная ошибка, мы свяжемся с вами и предложим замену, новый срок или отмену заказа.
Заказ считается принятым после его подтверждения оператором Продавца по телефону или электронной почте.
3. Оплата
Заказ можно оплатить банковской картой онлайн; подробности — на странице «Оплата и доставка». При получении заказа вы получаете фискальный чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата проходит в условиях максимальной безопасности по технологии 3D-Secure: во время оплаты вы перенаправляетесь на защищённую страницу банка maib, где для каждой операции формируется одноразовый код подтверждения.
Для оплаты потребуются: номер карты (16 цифр), срок действия (месяц и год), код CVC или CVV (3 цифры), имя и фамилия держателя карты. Эти данные передаются в зашифрованном виде и хранятся только на сервере платёжной системы; Продавец данные банковских карт не получает и не хранит.
Если валюта карты отличается от валюты операции (MDL), сумма конвертируется на условиях банка, выпустившего карту. Возврат денег за заказ, оплаченный картой, производится только на ту же карту.
4. Доставка
После оформления заказа оператор сообщает предполагаемую дату передачи заказа курьеру или службе доставки.
По Кишинёву и по Республике Молдова доставка выполняется в течение 1–2 календарных дней с момента подтверждения заказа оператором, с 09:00 до 19:00. Для заказов от 2 000 MDL доставка бесплатна; для заказов на меньшую сумму она оплачивается по тарифам службы доставки.
В воскресенье и в национальные праздники доставка не выполняется. В отдельных случаях (неблагоприятная погода, праздничные периоды, технические сбои) срок может увеличиться — мы предупредим об этом.
Доставка возможна по любому адресу — домой, в офис или на другой адрес. Один заказ доставляется по одному адресу; для доставки на разные адреса оформите отдельные заказы.
При получении, пожалуйста, в присутствии курьера проверьте целостность упаковки, комплектность и наличие фискального чека.
5. Возврат и обмен
В соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и документ, подтверждающий покупку.
Товары, включённые в перечень из Приложения № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003, обмену и возврату не подлежат.
Если товар оказался с недостатком или не соответствует заказу, сообщите нам — мы устраним нарушение, заменим товар или вернём деньги.
Порядок возврата и форма заявления — на странице «Возврат». По вопросам возврата пишите на [email protected].
6. Гарантия
На товары распространяется гарантия производителя; срок и условия указаны в гарантийном талоне и на странице «Гарантия и возврат».
7. Персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных. Какие данные мы получаем, зачем, кому передаём, сколько храним и какие у вас права — описано в Политике конфиденциальности и использования cookie. Аналитические и рекламные cookie используются только с вашего согласия.
8. Использование сайта
Тексты, изображения, логотипы и другие материалы сайта принадлежат Продавцу или их правообладателям; копировать и использовать их в коммерческих целях можно только с письменного согласия правообладателя.
Мы стараемся, чтобы сайт работал без перебоев, но не можем гарантировать его постоянную доступность: возможны технические работы и сбои.
9. Обращения и споры
Претензии и вопросы направляйте на [email protected] или по телефонам, указанным ниже. Мы стараемся решать споры путём переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Молдова; потребитель также вправе обратиться в орган по защите прав потребителей.
10. Контактные данные
Юридическое название: «Ecosanteh» SRL
IDNO: 1003600037640
Юридический адрес: MD-2023, мун. Кишинёв, ул. Н. Зелинского 12, Республика Молдова
Фактический адрес: мун. Кишинёв, ул. Митрополита П. Мовилэ 41А, Республика Молдова
Телефоны: +373 (22) 859 809, +373 (22) 859 809
E-mail: [email protected]
