Политика конфиденциальности и использования cookie

Версия 1.1 от 30.09.2026

1. Кто мы

Оператор персональных данных — «Ecosanteh» SRL, IDNO 1003600037640, MD-2023, мун. Кишинёв, ул. Н. Зелинского 12 (далее — «Оператор»). Эта политика относится к сайту ecosanteh.md.

По всем вопросам о ваших данных, для реализации ваших прав и отзыва согласия пишите на [email protected].

2. Какие данные мы получаем и зачем

• Заказ на сайте и личный кабинет: имя, фамилия, телефон, e-mail, адрес доставки (город, район, индекс), для компаний — название, IDNO и юридический адрес; состав и сумма заказа. Цель — оформить, выполнить и сопроводить заказ, вести личный кабинет. Основание — договор с вами и действия по вашему запросу до его заключения (ст. 6 ч. (1) п. b) Закона № 195/2024), а также наши обязанности по бухгалтерскому и налоговому учёту (ст. 6 ч. (1) п. c).
• Обратный звонок и формы заявок (монтаж, сервис, опт, сотрудничество, «Не нашли товар?», опросные листы): имя, телефон, e-mail, название компании, адрес объекта, текст заявки и прикреплённые файлы. Цель — ответить на заявку и подготовить предложение. Основание — действия по вашему запросу (ст. 6 ч. (1) п. b).
• Отзывы о товарах: имя, текст отзыва и оценка публикуются на сайте. Основание — ваше согласие (ст. 6 ч. (1) п. a).
• Рассылки: e-mail — только если вы сами подписались. Основание — согласие. Отписаться можно по ссылке в письме.
• Посещение сайта: IP-адрес, адрес страницы, данные браузера и устройства, время запроса — в журналах сервера и у сервиса защиты сайта. Цель — работа и безопасность сайта, защита от ботов. Основание — наш законный интерес (ст. 6 ч. (1) п. f).
• Cookie и похожие технологии — см. раздел 5.

Без данных, отмеченных в формах как обязательные, мы не сможем выполнить заказ или ответить на заявку. Автоматических решений, которые имеют для вас юридические последствия, мы не принимаем.

3. Кому мы передаём данные

Данные видят наши сотрудники, которым они нужны для работы. Кроме того, данные обрабатывают поставщики, которые оказывают нам услуги:

• Hetzner Online GmbH — хостинг сайта (сервер в Финляндии);
• Cloudflare, Inc. — доставка и защита сайта;
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4);
• Meta Platforms (Meta Pixel).

Мы также передаём данные государственным органам, если этого требует закон.

Оплата. Данные банковских карт мы не получаем и не храним. Оплата по счёту проходит переводом через ваш банк. Если на сайте доступна онлайн-оплата, платёж проходит на защищённой странице банка: данные карты вводятся только на стороне банка, по зашифрованному соединению (HTTPS), и банк сам проверяет платёж. На этот процесс мы не влияем и к данным карты доступа не имеем.

4. Сколько мы храним данные

• Заказы и документы по ним — пока выполняется заказ, а затем в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством.
• Заявки и обращения без заказа — пока это нужно, чтобы ответить и завершить общение по заявке, затем удаляем, если закон не требует хранить их дольше.
• Журналы сервера — до 52 дней.
• Запись о вашем выборе cookie и других согласиях — пока согласие действует и до 3 лет после его отзыва, чтобы мы могли подтвердить, что согласие было дано (ст. 7 ч. (1), ст. 72 ч. (2) Закона № 195/2024).
• Cookie — сроки указаны в разделе 5.

5. Cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:

• Строго необходимые (работают всегда): сессия, вход и корзина. Основание — ст. 116 ч. (6) Закона № 72/2025: без них сайт не может работать.
• Аналитика (Google Analytics 4 через Google Tag Manager; cookie _ga, _ga_*, до 2 лет) — чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом.
• Реклама (Meta Pixel; cookie _fbp, до 90 дней) — чтобы измерять рекламу и показывать её тем, кто уже был на сайте.

При первом входе мы спрашиваем ваш выбор: «Принять все», «Отклонить необязательные» или «Настроить». Изменить выбор или отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы. Аналитические и рекламные cookie используются только с вашего согласия; если вы отклонили их или отозвали согласие, они не используются.

Cookie также можно удалить или запретить в настройках браузера.

6. Ваши права

Вы можете: получить доступ к своим данным и их копию; исправить их; потребовать удалить; ограничить обработку; получить данные в машиночитаемом формате (переносимость); возразить против обработки, в том числе против прямого маркетинга; отозвать согласие в любой момент — так же просто, как вы его дали; отзыв не влияет на законность обработки до него.

Как: напишите на [email protected]. Ответим бесплатно в течение одного месяца. Если запрос сложный или запросов много, срок может быть продлён ещё на два месяца — мы сообщим об этом в течение первого месяца (ст. 12 ч. (3) Закона № 195/2024). Чтобы защитить ваши данные, мы можем попросить подтвердить вашу личность.

7. Жалоба

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных или обратиться в суд.

8. Изменения

Мы обновляем эту политику, когда меняется обработка данных. Номер версии и дата указаны в начале документа.