Politica de confidențialitate și de utilizare a cookie-urilor

Versiunea 1.1 din 30.09.2026

1. Cine suntem

Operatorul de date cu caracter personal este „Ecosanteh” SRL, IDNO 1003600037640, MD-2023, mun. Chișinău, str. N. Zelinski 12 (în continuare — „Operatorul”). Această politică se aplică site-ului ecosanteh.md.

Pentru orice întrebări privind datele dvs., pentru exercitarea drepturilor și retragerea consimțământului scrieți la [email protected].

2. Ce date primim și în ce scop

• Comanda pe site și contul personal: nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare (localitate, raion, cod poștal), pentru companii — denumirea, IDNO și adresa juridică; conținutul și suma comenzii. Scopul — plasarea, executarea și însoțirea comenzii, administrarea contului personal. Temeiul — contractul cu dvs. și măsurile luate la cererea dvs. înainte de încheierea acestuia (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024), precum și obligațiile noastre de evidență contabilă și fiscală (art. 6 alin. (1) lit. c).
• Apel invers și formularele de solicitare (montaj, service, vânzări angro, colaborare, „Nu ați găsit produsul?”, chestionare): nume, telefon, e-mail, denumirea companiei, adresa obiectului, textul solicitării și fișierele atașate. Scopul — să răspundem la solicitare și să pregătim o ofertă. Temeiul — măsurile luate la cererea dvs. (art. 6 alin. (1) lit. b).
• Recenzii despre produse: numele, textul recenziei și nota se publică pe site. Temeiul — consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a).
• Buletine informative: e-mailul — doar dacă v-ați abonat singur(ă). Temeiul — consimțământul. Vă puteți dezabona prin linkul din e-mail.
• Vizitarea site-ului: adresa IP, adresa paginii, date despre browser și dispozitiv, ora cererii — în jurnalele serverului și la serviciul de protecție a site-ului. Scopul — funcționarea și securitatea site-ului, protecția împotriva roboților. Temeiul — interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f).
• Cookie-uri și tehnologii similare — vezi secțiunea 5.

Fără datele marcate în formulare ca obligatorii nu vom putea executa comanda sau răspunde la solicitare. Nu luăm decizii automatizate care produc efecte juridice asupra dvs.

3. Cui transmitem datele

Datele sunt accesate de angajații noștri care au nevoie de ele pentru muncă. De asemenea, datele sunt prelucrate de furnizorii care ne prestează servicii:

• Hetzner Online GmbH — găzduirea site-ului (server în Finlanda);
• Cloudflare, Inc. — livrarea și protecția site-ului;
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4);
• Meta Platforms (Meta Pixel).

Transmitem date și autorităților publice, dacă legea o cere.

Plata. Nu primim și nu păstrăm datele cardurilor bancare. Plata în baza facturii se efectuează prin transfer din banca dvs. Dacă pe site este disponibilă plata online, aceasta are loc pe pagina securizată a băncii: datele cardului se introduc doar pe partea băncii, printr-o conexiune criptată (HTTPS), iar banca verifică singură plata. Nu influențăm acest proces și nu avem acces la datele cardului.

4. Cât timp păstrăm datele

• Comenzile și documentele aferente — pe durata executării comenzii, apoi în termenele stabilite de legislația privind evidența contabilă și de legislația fiscală.
• Solicitările și adresările fără comandă — cât este necesar pentru a răspunde și a încheia comunicarea privind solicitarea, apoi le ștergem, dacă legea nu cere păstrarea lor mai îndelungată.
• Jurnalele serverului — până la 52 de zile.
• Înregistrarea alegerii dvs. privind cookie-urile și a altor consimțăminte — cât timp consimțământul este valabil și până la 3 ani după retragerea lui, pentru a putea demonstra că acesta a fost dat (art. 7 alin. (1), art. 72 alin. (2) din Legea nr. 195/2024).
• Cookie-uri — termenele sunt indicate în secțiunea 5.

5. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează în browserul dvs. Folosim:

• Strict necesare (funcționează întotdeauna): sesiunea, autentificarea și coșul. Temeiul — art. 116 alin. (6) din Legea nr. 72/2025: fără ele site-ul nu poate funcționa.
• Analiză (Google Analytics 4 prin Google Tag Manager; cookie-uri _ga, _ga_*, până la 2 ani) — pentru a înțelege cum vizitatorii folosesc site-ul.
• Publicitate (Meta Pixel; cookie _fbp, până la 90 de zile) — pentru a măsura publicitatea și a o afișa celor care au vizitat deja site-ul.

La prima vizită vă întrebăm ce alegeți: „Acceptă toate”, „Refuză opționalele” sau „Personalizează”. Puteți modifica alegerea sau retrage consimțământul oricând prin linkul „Setări cookie” din partea de jos a fiecărei pagini. Cookie-urile de analiză și publicitate se folosesc doar cu consimțământul dvs.; dacă le-ați refuzat sau v-ați retras consimțământul, acestea nu se folosesc.

Cookie-urile pot fi, de asemenea, șterse sau blocate din setările browserului.

6. Drepturile dvs.

Aveți dreptul: să accesați datele și să primiți o copie a lor; să le rectificați; să cereți ștergerea lor; să restricționați prelucrarea; să primiți datele într-un format care poate fi citit automat (portabilitate); să vă opuneți prelucrării, inclusiv marketingului direct; să vă retrageți consimțământul oricând — la fel de simplu cum l-ați dat; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de aceasta.

Cum: scrieți la [email protected]. Răspundem gratuit în termen de o lună. Dacă cererea este complexă sau cererile sunt numeroase, termenul poate fi prelungit cu încă două luni — vă informăm despre aceasta în prima lună (art. 12 alin. (3) din Legea nr. 195/2024). Pentru a vă proteja datele, vă putem ruga să vă confirmați identitatea.

7. Plângere

Dacă considerați că vă încălcăm drepturile, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau vă puteți adresa instanței de judecată.

8. Modificări

Actualizăm această politică atunci când se schimbă prelucrarea datelor. Numărul versiunii și data sunt indicate la începutul documentului.